Bij de implementatie of het gebruik van tools, welke met behulp van de data het CRM proces mogelijk maken, kiest Innovate voor de beste “off the shelf” producten die verkrijgbaar zijn. Innovate is hiertoe partnerships aangegaan om mee te denken over de producten en kan daardoor altijd beschikken over de meest up-to-date kennis en ondersteuning van de nieuwste ontwikkelingen op elk specifieke gebied.